Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 21. juli 2026

I disse vilkårene viser «vi», «oss» og «vår» til TB og novinorge.com. «Kunden» og «du» viser til personen som besøker nettstedet eller foretar et kjøp.

1. Vilkårenes anvendelse

Ved å legge inn en bestilling på novinorge.com godtar kunden disse kjøpsvilkårene samt våre øvrige retningslinjer, herunder betalingspolicy, leverings- og returpolicy og personvernerklæring.

Vilkårene gjelder hovedsakelig for forbrukerkjøp. Kjøp foretatt av næringsdrivende kan være underlagt særskilte eller supplerende vilkår.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene begrenser rettigheter som en forbruker ikke lovlig kan gi avkall på.

2. Produkter og produktinformasjon

Vi bestreber oss på å beskrive produktene så nøyaktig som mulig, herunder produktenes funksjoner, størrelse, materialer og andre vesentlige egenskaper.

Det kan forekomme mindre forskjeller mellom produktbilder og den leverte varen, for eksempel som følge av:

• skjerminnstillinger;
• lysforhold;
• produksjonstoleranser;
• mindre endringer i emballasje eller design.

Slike mindre forskjeller påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter dersom varen ellers ikke samsvarer med den avtalte beskrivelsen.

Kunden er ansvarlig for å lese produktbeskrivelsen, kontrollere mål og kompatibilitet samt følge sikkerhets- og bruksanvisninger.

3. Priser

Prisene vises som hovedregel i danske kroner og inklusive gjeldende merverdiavgift, med mindre annet tydelig fremgår.

Frakt og eventuelle andre kostnader vises i checkout før kunden bekrefter kjøpet.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser, kampanjer og rabatter. Endringer påvirker ikke bestillinger som allerede er akseptert.

Hvis en pris eller produktopplysning er åpenbart feil som følge av en teknisk eller menneskelig feil, kan vi kontakte kunden for å få bestillingen bekreftet til korrekt pris eller kansellere bestillingen og tilbakebetale et allerede betalt beløp.

4. Bestilling og inngåelse av avtale

For å legge inn en bestilling må kunden følge instruksjonene i checkout og oppgi korrekte kontakt-, betalings- og leveringsopplysninger.

Når bestillingen er lagt inn, mottar kunden normalt en automatisk ordrebekreftelse. Denne bekrefter at bestillingen er mottatt, men utgjør ikke nødvendigvis vår endelige aksept.

Den bindende kjøpsavtalen inngås når:

• bestillingen sendes;
• kunden mottar en forsendelsesbekreftelse; eller
• vi på annen tydelig måte bekrefter at bestillingen er akseptert.

Vi kan avvise eller kansellere en bestilling dersom blant annet:

• varen er utsolgt;
• levering til den oppgitte adressen ikke er mulig;
• betalingen ikke kan godkjennes;
• bestillingen inneholder en åpenbar pris- eller systemfeil;
• det foreligger begrunnet mistanke om svindel, misbruk eller videresalg;
• kjøpet er ulovlig eller i strid med disse vilkårene.

Hvis en betalt bestilling kanselleres, tilbakebetales det relevante beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.

5. Betaling

Betaling skjer med en av betalingsmåtene som vises i checkout.

Ved kortbetaling kan beløpet bli reservert ved bestillingen og trekkes som hovedregel når bestillingen sendes eller gjøres klar til utsendelse. Andre betalingsmåter kan følge betalingsleverandørens egne vilkår.

Ytterligere informasjon finnes i vår betalingspolicy.

6. Levering

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager.

Forventet transporttid etter utsendelse er normalt 5–10 virkedager. Den samlede forventede leveringstiden er dermed normalt 6–13 virkedager.

Varer kan bli sendt fra våre samarbeidende lagre i Bantian-området i Shenzhen, Kina, eller fra et samarbeidende lager i Vietnam.

En bestilling kan bli delt opp i flere forsendelser.

De oppgitte leveringstidene er estimater. Vi er ansvarlige for å levere innen avtalt frist og i samsvar med gjeldende forbrukerregler.

Ytterligere informasjon finnes i vår policy for levering og retur.

7. Risikoen for varen

Risikoen for tap av eller skade på varen går som hovedregel først over på kunden når kunden eller en tredjeperson utpekt av kunden har mottatt varen.

Hvis kunden selv inngår en separat avtale med en transportør som vi ikke har tilbudt, kan risikoen etter omstendighetene gå over på et tidligere tidspunkt i samsvar med gjeldende lov.

8. Endring eller kansellering av en bestilling

Kunden bør kontakte oss så raskt som mulig dersom en bestilling skal endres eller kanselleres.

Vi kan ikke garantere at en bestilling kan endres eller stanses når behandlingen er påbegynt.

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan kunden etter mottak benytte nettstedets selvbetjente returprosess i samsvar med returreglene.

9. Angrerett og retur

Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett fra mottak av varen.

Kunden kan registrere beslutningen sin gjennom nettstedets selvbetjente returknapp. Det kreves ikke et eget papirskjema.

Hvis returportalen ikke er tilgjengelig, kan kunden sende en tydelig melding til novinorge@outlook.com.

Når kunden har gitt beskjed om at kjøpet angrer, skal varen sendes i retur senest 14 dager etter meldingen.

Returadressen oppgis etter behandling av returforespørselen og kan være i Kina eller Vietnam. Kunden må ikke sende en returvare til den registrerte virksomhetsadressen eller en annen adresse uten først å ha mottatt returinstruksjoner.

Ved vanlig bruk av angreretten dekker kunden de direkte returkostnadene. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi de rimelige og nødvendige kostnadene.

Ytterligere regler fremgår av vår policy for levering og retur samt vår returpolicy.

10. Tilbakebetaling

Godkjente tilbakebetalinger foretas som hovedregel til betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi de relevante beløpene innen den lovbestemte fristen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller kunden har fremlagt dokumentasjon på returen.

Kunden kan være ansvarlig for en verdireduksjon dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.

11. Reklamasjonsrett

Forbrukerkjøp omfattes av kjøpslovens toårige reklamasjonsrett.

Hvis varen har en mangel, kan kunden avhengig av omstendighetene ha rett til:

• utbedring;
• reparasjon;
• omlevering;
• et forholdsmessig prisavslag;
• heving av kjøpet og tilbakebetaling.

Den konkrete løsningen avhenger av feilens karakter, varens verdi og gjeldende lovgivning.

En reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget.

12. Feilaktige eller transportskadede varer

Hvis kunden mottar en feilaktig, skadet eller mangelfull vare, skal kunden sende inn en sak via den selvbetjente returprosessen eller kontakte oss så raskt som mulig.

Vi kan be om bilder eller annen rimelig dokumentasjon for å vurdere problemet.

Kunden må ikke kaste eller returnere varen før instruksjoner er mottatt, med mindre dette er nødvendig for å forhindre ytterligere skade.

13. Kundens ansvar

Kunden skal:

• oppgi korrekte bestillings- og kontaktopplysninger;
• bruke produktene på en lovlig og forsvarlig måte;
• følge produktets instruksjoner og sikkerhetsadvarsler;
• sikre at produktet er egnet til det tiltenkte formålet;
• forhindre barn i å bruke produkter som ikke er beregnet for barn, uten passende tilsyn.

Vi er ikke ansvarlige for skader som utelukkende skyldes feil bruk, ulovlig bruk, manglende vedlikehold eller tilsidesettelse av tydelige sikkerhetsinstruksjoner.

Dette begrenser ikke vårt ansvar for en mangel ved selve produktet eller andre rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.

14. Ansvarsbegrensning

Vi er ansvarlige i den utstrekning det følger av gjeldende lov.

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar for:

• forsett eller grov uaktsomhet;
• personskade der ansvaret ikke lovlig kan begrenses;
• produktansvar;
• svindel eller villedning;
• lovbestemte forbrukerrettigheter.

Ved kjøp foretatt av næringsdrivende er vi, i den utstrekning lovgivningen tillater det, ikke ansvarlige for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste eller tapte data.

15. Forhold utenfor vår kontroll

Levering eller oppfyllelse kan bli forsinket på grunn av forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel naturhendelser, krig, myndighetsinngrep, arbeidsstans, alvorlige transportforstyrrelser, cyberangrep eller omfattende svikt hos leverandører og transportører.

Vi vil forsøke å begrense forsinkelsen og informere berørte kunder.

En slik situasjon fjerner ikke kundens ufravikelige rettigheter, herunder retten til å fastsette en rimelig tilleggsfrist for levering og i relevante tilfeller heve kjøpet.

16. Bruk av nettstedet

Nettstedet må ikke brukes til ulovlige formål eller på en måte som kan skade, overbelaste eller forstyrre nettstedet eller andre brukeres tilgang.

Det er blant annet ikke tillatt å:

• forsøke å omgå nettstedets sikkerhet;
• sende inn skadelig kode;
• bruke falske opplysninger eller en annens identitet;
• kopiere eller videreselge nettstedets innhold uten tillatelse;
• foreta automatisert datainnsamling i strid med lovgivningen eller våre uttrykkelige instruksjoner.

Vi kan begrense tilgangen til nettstedet ved dokumentert misbruk.

17. Immaterielle rettigheter

Tekster, grafikk, logoer, produktpresentasjoner, design og annet innhold på novinorge.com tilhører oss eller våre lisensgivere, med mindre annet fremgår.

Innholdet må ikke kopieres, publiseres, distribueres eller brukes kommersielt uten forhåndstillatelse, bortsett fra der dette er tillatt etter lovgivningen.

18. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.

Shopify og relevante betalings-, analyse-, kommunikasjons- og logistikkleverandører kan behandle opplysninger når dette er nødvendig for å drive nettbutikken, gjennomføre betalinger, levere bestillinger, forebygge svindel eller yte kundeservice.

Ytterligere informasjon fremgår av vår personvernerklæring.

19. Klager

Kunden bør først kontakte oss slik at vi får mulighet til å løse problemet.

Klager kan sendes til:

E-post: novinorge@outlook.com

Hvis en forbruker og vi ikke kan finne en løsning, kan forbrukeren undersøke muligheten for å sende inn en klage gjennom Nævnenes Hus eller et annet kompetent godkjent klageorgan.

Nævnenes Hus har følgende adresse:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

20. Lovvalg og verneting

Disse kjøpsvilkårene og kjøp foretatt på novinorge.com er underlagt dansk rett.

Hvis kunden er en forbruker bosatt i et annet EU- eller EØS-land, beholder kunden de ufravikelige forbrukerrettighetene som følger av lovgivningen i kundens bostedsland.

Tvister kan bringes inn for de domstolene eller klageorganene som har kompetanse etter gjeldende lovgivning.

21. Endring av vilkårene

Vi kan oppdatere disse kjøpsvilkårene når det er nødvendig som følge av endringer i lovgivningen, våre tjenester, betalingsmåter eller forretningspraksis.

Den versjonen som gjaldt på bestillingstidspunktet, gjelder som hovedregel for den konkrete bestillingen.

Den nyeste versjonen publiseres på novinorge.com med dato for siste oppdatering.