Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige for behandlingen av personopplysningene dine er:

TB

Kohavevej 13
2950 Vedbæk
Danmark

E-post: novinorge@outlook.com
Nettsted: novinorge.com

Når vi i denne erklæringen skriver «vi», «oss» eller «vår», viser dette til TB og novinorge.com.

2. Hvem gjelder erklæringen for?

Erklæringen gjelder for personer som:

• besøker novinorge.com;
• foretar eller forsøker å foreta et kjøp;
• oppretter eller bruker en kundekonto;
• melder seg på markedsføring;
• deltar i kampanjer eller undersøkelser;
• kontakter vår kundeservice;
• ber om retur, bytte, reklamasjon eller tilbakebetaling.

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Avhengig av hvordan du bruker nettstedet, kan vi behandle følgende kategorier av opplysninger.

3.1 Identitets- og kontaktopplysninger

Dette kan blant annet være:

• navn;
• faktureringsadresse;
• leveringsadresse;
• e-postadresse;
• telefonnummer;
• land og språk;
• opplysninger knyttet til kundekontoen din.

3.2 Bestillings- og transaksjonsopplysninger

Dette kan blant annet være:

• ordrenummer;
• bestilte produkter og varianter;
• kjøpesum;
• rabatter;
• betalingsstatus;
• leveringsmetode;
• sporingsopplysninger;
• historikk for retur, bytte og tilbakebetaling;
• kommunikasjon knyttet til bestillingen.

3.3 Betalingsopplysninger

Betalinger behandles av Shopify Payments, PayPal eller en annen betalingsleverandør som vises i checkout.

Vi mottar normalt ikke de fullstendige kortopplysningene dine. Vi kan imidlertid motta begrensede opplysninger som:

• betalingstype;
• kortmerke;
• kortets siste sifre;
• betalingsstatus;
• transaksjonsnummer;
• opplysninger om eventuelle tilbakebetalinger eller betalingsinnsigelser.

3.4 Kundeserviceopplysninger

Når du kontakter oss, kan vi behandle:

• innholdet i e-postene og meldingene dine;
• bilder eller videoer du sender i forbindelse med en skadet eller mangelfull vare;
• opplysninger om klager, reklamasjoner og returer;
• opplysninger som er nødvendige for å identifisere bestillingen din og behandle henvendelsen.

Unngå å sende sensitive personopplysninger, passord eller fullstendige betalingskortopplysninger til oss.

3.5 Tekniske opplysninger og bruksdata

Når du besøker nettstedet, kan vi automatisk samle inn:

• IP-adresse;
• nettlesertype;
• enhetstype;
• operativsystem;
• språk- og tidssoneinnstillinger;
• besøkte sider;
• tidspunkt og varighet for besøk;
• henvisende nettsted;
• cookie-ID eller lignende elektroniske identifikatorer;
• opplysninger om feil, sikkerhetshendelser og bruk av nettstedet.

3.6 Markedsførings- og preferanseopplysninger

Hvis du melder deg på markedsføring eller foretar valg i våre cookieinnstillinger, kan vi registrere:

• samtykket ditt;
• tidspunktet for samtykket;
• kommunikasjonsinnstillingene dine;
• om du åpner eller samhandler med meldingene våre;
• cookie- og annonsepreferansene dine.

4. Hvordan samler vi inn opplysningene?

Vi kan motta opplysninger:

• direkte fra deg;
• gjennom din bruk av novinorge.com;
• fra Shopify og våre betalingsleverandører;
• fra transportører og lagerpartnere;
• fra kundeservice-, analyse- og markedsføringssystemer;
• fra sikkerhets- og svindelforebyggende tjenester;
• fra offentlige myndigheter når det er nødvendig og lovlig.

5. Hvorfor behandler vi opplysningene dine?

5.1 Behandling og levering av bestillinger

Vi behandler opplysninger for å:

• registrere og bekrefte bestillingen din;
• gjennomføre betalingen;
• pakke og sende varene;
• gi deg leverings- og sporingsopplysninger;
• håndtere retur, bytte og tilbakebetaling.

Behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle kjøpsavtalen med deg.

5.2 Kundeservice og reklamasjoner

Vi bruker opplysninger til å:

• svare på spørsmål;
• behandle retur- og reklamasjonssaker;
• undersøke skadede, mangelfulle eller bortkomne varer;
• dokumentere vår kommunikasjon og våre avgjørelser.

Behandlingen skjer for å oppfylle avtalen, overholde våre juridiske forpliktelser og ivareta vår legitime interesse i å yte kundeservice og dokumentere saker.

5.3 Betaling, sikkerhet og forebygging av svindel

Vi kan bruke opplysninger til å:

• kontrollere betalinger;
• oppdage mistenkelige transaksjoner;
• forhindre misbruk, svindel og identitetstyveri;
• beskytte nettstedet, kundene våre og virksomheten vår;
• håndtere betalingsinnsigelser.

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen, overholde lovgivningen og ivareta våre legitime sikkerhetsinteresser.

5.4 Regnskap og juridiske forpliktelser

Vi lagrer og behandler visse bestillings- og betalingsopplysninger for å overholde krav knyttet til:

• bokføring;
• skatt og merverdiavgift;
• dokumentasjon;
• forbrukerbeskyttelse;
• forespørsler fra myndigheter;
• rettskrav og tvister.

5.5 Forbedring av nettstedet og tjenestene våre

Vi kan analysere bruken av nettstedet for å:

• forbedre funksjoner og brukeropplevelse;
• finne og rette tekniske feil;
• måle nettstedets ytelse;
• forstå hvilke produkter og sider som er relevante;
• planlegge sortiment og kundeservice.

Når behandlingen krever samtykke, brukes opplysningene først etter at samtykket er gitt.

5.6 Markedsføring

Vi kan sende markedsføring via e-post eller andre kanaler når vi har et gyldig juridisk grunnlag, normalt ditt samtykke.

Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken i meldingen eller ved å kontakte oss.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

6. Cookies og lignende teknologier

Novinorge.com bruker cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies kan blant annet brukes til:

• handlekurven;
• checkout;
• sikkerhet;
• kundeinnlogging;
• språk- og valutainnstillinger;
• ordrebehandling;
• forebygging av svindel.

Disse cookiene er nødvendige for nettstedets grunnleggende funksjoner.

Valgfrie cookies

Med ditt samtykke kan vi bruke cookies til:

• statistikk og analyse;
• personalisering;
• måling av kampanjer;
• annonsering og remarketing;
• integrasjon med sosiale medier.

Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom nettstedets cookieinnstillinger.

Du kan også begrense cookies i nettleseren din, men dette kan føre til at deler av nettstedet ikke fungerer som de skal.

7. Hvem deler vi opplysningene med?

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Vi kan dele nødvendige opplysninger med følgende kategorier av mottakere.

7.1 Shopify

Nettbutikken vår er hostet på Shopify. Shopify leverer blant annet:

• nettbutikkplattform;
• checkout;
• kundekontoer;
• ordrebehandling;
• sikkerhets- og svindelfunksjoner;
• betalingsfunksjoner når Shopify Payments brukes.

7.2 Betalingsleverandører

Betalingsopplysninger kan deles med betalingsleverandøren du velger i checkout, for eksempel Shopify Payments, PayPal eller en lokal betalingsleverandør.

7.3 Transportører, lagre og fulfilmentpartnere

For å levere bestillingen din kan vi dele navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse, bestillingsopplysninger og nødvendige tollopplysninger med:

• transportører;
• post- og pakkedistributører;
• tollbehandlere;
• vårt samarbeidende lager i Bantian-området i Shenzhen, Kina;
• vårt samarbeidende lager i Vietnam;
• andre leverandører som hjelper med pakking, levering eller retur.

Disse partene kan bare bruke opplysningene til de avtalte formålene eller i samsvar med sine egne lovpålagte forpliktelser.

7.4 IT-, kommunikasjons- og kundeserviceleverandører

Vi kan bruke leverandører av:

• hosting og skytjenester;
• e-post;
• kundeservice;
• drift og feilsøking;
• sikkerhet og forebygging av svindel;
• analyse og rapportering.

7.5 Analyse- og markedsføringspartnere

Hvis du har gitt nødvendig samtykke, kan opplysninger deles med analyse- og markedsføringspartnerne som er aktivert på nettstedet.

De aktuelle valgmulighetene fremgår av nettstedets cookieinnstillinger og samtykkebanner.

7.6 Rådgivere og myndigheter

Vi kan videreformidle opplysninger til:

• revisorer;
• advokater;
• banker;
• forsikringsselskaper;
• domstoler;
• skattemyndigheter;
• politi og andre offentlige myndigheter,

når dette er nødvendig for å overholde lovgivningen, beskytte rettigheter eller håndtere et rettskrav.

7.7 Virksomhetsoverdragelse

Hvis hele eller deler av virksomheten selges, fusjoneres eller omstruktureres, kan relevante opplysninger overføres som en del av transaksjonen, forutsatt at gjeldende personvernregler overholdes.

8. Overføring av opplysninger utenfor EU og EØS

Siden vi bruker Shopify og internasjonale betalings-, lager-, logistikk- og IT-leverandører, kan personopplysninger bli behandlet i land utenfor EU og EØS, inkludert Kina, Vietnam, Canada, USA og Singapore.

Når personopplysninger overføres utenfor EU og EØS, brukes et gyldig overføringsgrunnlag der dette kreves. Dette kan blant annet være:

• en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå;
• EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser;
• bindende virksomhetsregler;
• supplerende kontraktsmessige, organisatoriske eller tekniske sikkerhetstiltak.

Shopify opplyser at personopplysninger fra EØS behandles gjennom Shopify International Limited og kan behandles av konsernselskaper og underdatabehandlere i andre land med relevante beskyttelsestiltak.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker ytterligere generell informasjon om overføringsmekanismene som brukes.

9. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer bare personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Ved fastsettelse av lagringsperioden tar vi blant annet hensyn til:

• gjeldende bokførings- og skattelovgivning;
• reklamasjons- og foreldelsesfrister;
• pågående kundeservicesaker;
• risiko for betalingsinnsigelser eller svindel;
• behovet for å dokumentere avtaler og samtykker;
• eventuelle juridiske krav.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, med mindre fortsatt lagring er påkrevd ved lov.

10. Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene har du rett til å:

• få informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine;
• få innsyn i opplysningene vi har om deg;
• få uriktige opplysninger rettet;
• be om sletting;
• be om begrensning av behandlingen;
• protestere mot behandling som bygger på legitime interesser;
• protestere mot direkte markedsføring;
• motta visse opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format;
• få opplysninger overført til en annen behandlingsansvarlig der reglene om dataportabilitet gjelder;
• trekke tilbake et samtykke;
• klage til en personvernmyndighet.

Rettighetene kan være begrenset i enkelte situasjoner, for eksempel dersom vi er juridisk forpliktet til å lagre opplysningene eller må bruke dem i forbindelse med et rettskrav.

For å benytte deg av rettighetene dine kan du kontakte oss på novinorge@outlook.com.

Vi kan be om opplysninger som er nødvendige for å bekrefte identiteten din.

11. Automatiserte avgjørelser

Vi treffer normalt ikke avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling, og som har rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning for deg.

Betalings- og svindelsystemer kan automatisk identifisere en transaksjon som risikofylt. Hvis dette fører til at en bestilling holdes tilbake eller avvises, kan du kontakte oss for å få saken undersøkt.

12. Datasikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysninger mot:

• uautorisert tilgang;
• tap;
• misbruk;
• endring;
• offentliggjøring;
• ødeleggelse.

Ingen overføring eller lagring av opplysninger kan garanteres å være fullstendig sikker. Du bør derfor beskytte passordene dine og kontakte oss dersom du mistenker misbruk av kundekontoen din.

13. Barn og unge

Nettstedet er ikke spesielt rettet mot barn, og barn bør ikke foreta kjøp uten tillatelse fra en forelder eller verge.

Hvis vi blir kjent med at vi har samlet inn personopplysninger om et barn uten nødvendig juridisk grunnlag, vil vi ta rimelige skritt for å slette opplysningene.

14. Lenker til andre nettsteder

Novinorge.com kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder eller tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for disse tredjeparters behandling av personopplysninger. Du bør lese deres personvernerklæring før du gir dem opplysninger.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen som følge av endringer i:

• lovgivningen;
• våre tjenester;
• våre leverandører;
• våre tekniske systemer;
• vår behandling av personopplysninger.

Den nyeste versjonen vil være publisert på novinorge.com med dato for siste oppdatering.

16. Kontakt og klage

Spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger kan sendes til:

TB
Kohavevej 13
2950 Vedbæk
Danmark

E-post: novinorge@outlook.com

Hvis du mener at vi behandler opplysningene dine i strid med reglene, oppfordrer vi deg til først å kontakte oss.

Du har også rett til å klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark